O benchmarking é responsável por trazer várias vantagens para o crescimento do seu negócio. Bem como ajuda a melhorar o posicionamento e reputação da sua startup. Quer saber como? Confira abaixo.
É de conhecimento geral que a dinâmica da competitividade prevalece até hoje no mercado. Fator que promove a criação de estratégias eficientes que fazem as marcas se destacarem em um determinado cenário. Por isso, nada melhor que investir no benchmarking.
Constantemente, os canais digitais promovem diferentes oportunidades de atração e fidelização. Cabe a cada startup manuseá-las de uma maneira sábia e bem planejada. Nesse sentido, torna-se interessante estudar um ponto de referência e criar sua identidade.
Portanto, se você deseja iniciar esse processo, continue conosco. Nos tópicos abaixo daremos mais informações relevantes sobre esse assunto que ajudará muitos negócios a crescerem de maneira exponencial. Logo, fique atento e tenha uma boa leitura!
O que é benchmarking
Em resumo, trata-se de um conjunto de ações que analisam o seu desempenho em relação à concorrência. Em outras palavras, a forma que a sua startup se apresenta ao público que você deseja atingir. Atualmente, o benchmarking é totalmente essencial.
Seja na rotina de pequenas, médias ou até de grandes corporações. Ao passo que ele traz dados relevantes que ajudarão a dar passos firmes rumo a concretização das suas metas. Afinal, devemos aproveitar o tempo de maneira sábia e a favor do crescimento profissional.
Por isso, nada melhor que expandir o conhecimento e focar naquilo que favoreça sua imagem. Assim, será possível construir uma boa reputação dentro e fora dos ambientes digitais. Fator que transmite confiança e promove a conversão de potenciais clientes.
A importância do benchmarking para startups
À primeira vista, o benchmarking pode ser identificado como uma prática recorrente em várias empresas. Afinal, muitos já costumam seguir os perfis comerciais dos concorrentes. No entanto, além de monitorar o concorrente, é necessário agir de maneira estratégica. Ou seja, focar em ações que construam o seu diferencial competitivo.
Atualmente, há muitos empresários que insistem em estratégias bastante engessadas. Consequentemente, eles gastam tempo na criação de algo que não chamará atenção do público-alvo. Ao invés de fazer pesquisa e entender o que exatamente agradará tais pessoas.
Em suma, o benchmarking é uma forma de preparar a startup para o futuro. Apesar de trabalhar constantemente com a tecnologia, é importante conhecer nossas tendências e novidades no mercado. E, assim, identificar quais delas agregará valor a sua marca.
Os pilares do benchmarking
O benchmarking vai além do fato de realizar pesquisas de mercado e estudar a concorrência. Acima de tudo, é necessário seguir alguns princípios que garantirão a sua convicção ao criar um planejamento estratégico. Por isso, é interessante conhecê-los.
Em primeiro lugar, é imprescindível que a equipe tenha total cuidado na hora de manusear tais dados. Afinal, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) encontra-se em vigor no nosso país. Logo, é essencial que empresas que precisam dessas informações se adequem ao que ela propõe.
Segundo, garantir a segurança e integridade dos usuários. Em outras palavras, apostar em análises preventivas e identificar cenários nocivos. Posteriormente, inibir qualquer tentativa de vazamento ou invasão e prevalecer a transparência com os clientes em relação ao processo de armazenagem.
Por último, agir de maneira estratégica. Ou seja, trabalhar com aquilo que é primordial e sempre manter a organização das informações obtidas. Por fim, preservar a confidencialidade e nunca prejudicar os concorrentes. Uma vez que o intuito é tornar sua imagem mais atrativa.
As vantagens e para que serve o benchmarking
Até agora você percebeu que o benchmarking carrega uma enorme utilidade. No entanto, quais são as vantagens que ele traz para uma start up? Primordialmente, ele ajudará a expandir a visão de mercado. Afinal, o empresário e a equipe sempre ficam por dentro das mudanças no mercado.
Com isso, eles poderão enxergar possibilidades de crescimento. Ao mesmo tempo que serão identificadas melhorias em diversos setores que envolvem a marca. Seja na identidade visual, ambiente corporativo, governança ou até na gestão financeira.
Sob esse ponto de vista, será possível identificar e reduzir erros. Investir na produtividade e em fluxos de trabalhos bem mais estruturados. Desse modo, os retrabalhos são resolvidos e promoveram uma redução de custos. Aliás, um fator que melhora consideravelmente a qualidade na prestação de serviços.
Em suma, o benchmarking serve tanto no aperfeiçoamento da sua comunicação empresarial quanto na formação da sua liderança. Pontos primordiais na sua busca constante de criar relacionamentos duradouros que maximizem o valor de sua startup.
O marketing digital e o benchmarking
Investir no marketing digital já é uma realidade na rotina de diversas startups. Afinal, ele traz um ótimo custo-benefício e ajuda a melhorar o alcance da marca. Logo, o benchmarking vem no sentido de agregar ainda mais valor a suas estratégias.
Atualmente, fala-se muito em posicionamento da marca e reputação online. Uma vez que elas definem a permanência ou desistência de clientes. Em suma, o consumidor atual analisa muito além da utilidade dos produtos ou serviços prestados.
Eles costumam levar em consideração o que a marca propaga e defende. Seja o apoio em causas sociais ou outros fatores que estabeleçam uma conexão com o público. Ao passo que é importante focar em um determinado objetivo ao postar nas redes sociais ou demais canais de comunicação.
Quanto à imagem do seu negócio, o monitoramento é algo que precisa ser preservado. Ao mesmo tempo que você acompanha o que falam sobre sua startup, o time confere o que as pessoas têm a falar dos seus concorrentes. Em resumo, é uma tarefa que promove a autocrítica e auxilia a enxergar certos pontos de melhoria.
Por fim, com todo esse conhecimento, sua equipe poderá traçar o caminho certo rumo ao sucesso. Logicamente, com foco na valorização da experiência do usuário e na excelência no atendimento. De maneira que tais aspectos ajudam a promover o seu diferencial competitivo.
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As 5 principais dicas para fazer benchmarking
Antes de mais nada, é interessante lembrar que o benchmarking deve fazer parte do seu dia a dia. Ao passo que ele não pode ser uma análise ocasional. Uma vez que é necessário não só analisar constantemente, mas implantar as mudanças necessárias para o seu crescimento.
Por isso, é imprescindível trabalhar com um determinado propósito. Assim, você achará as informações corretas no seu aperfeiçoamento enquanto startup. Posterior a escolha da finalidade, siga as dicas abaixo no intuito de conquistar os resultados desejados.
1. Estabelece quais são seus principais concorrentes
Como foi visto, o posicionamento e reputação da marca ajudam a manter a relevância de uma empresa naquele mercado. Aliado à excelência nas ações de marketing digital, elas passam a ser consideradas grandes autoridades na web. Por isso, nada melhor que monitorar a performance delas.
Estude quais são os maiores líderes do seu segmento na intenção de criar ideias pertinentes. De maneira idêntica, procure cases de sucesso e absorva os conhecimentos que eles trazem. Mesmo os que não fazem parte da sua área de atuação. Ao final você colabora na criação de um ambiente focado na criatividade e inovação.
2. Frequente eventos ligados ao seu segmento
O networking também ajuda o empresário a ter mais conhecimento em relação ao mercado que faz parte. Por meio de cursos, palestras e demais eventos o profissional poderá conhecer profissionais da área e até mesmo investidores que poderão ser parceiros da sua startup.
Além disso, essas ocasiões mostram tendências e demais soluções resultantes dos avanços tecnológicos. Em outras palavras, uma ótima forma de divulgar sua marca, ter insights estratégicos e criar um relacionamento com aquelas pessoas.
Com foco no marketing digital, é uma possibilidade de investir em futuros guest posts. Uma estratégia que traz muitos benefícios ao seu site. Por exemplo, aumento do tráfego, fortalecimento da sua autoridade online e uma maior visibilidade para ter parcerias comerciais.
3. Defina as principais critérios de análise para o benchmarking
Com foco em melhorias quantitativas e qualitativas, é necessário definir o que será analisado. Uma vez que esses critérios ajudarão o seu negócio a crescer, defina-os com sabedoria. Lembre-se que essa tarefa demanda tempo e investimento. Por isso, é importante determinar com precisão.
Por exemplo, engajamento nas mídias sociais ou campanhas de marketing. Entretanto, é possível também analisar a qualidade dos conteúdos do site deles. Seja na escolha da linguagem, assuntos abordados, preferência de imagens e até o design do site.
Em suma, foque em elementos ligados à experiência do usuário. Aquilo que contribui na permanência e na conquista da confiança de tais pessoas. Desse modo, você enxergará pontos que precisam ser mudados ou adaptados a fim de melhorar certas métricas de performance.
4. Colete, compare e analise os dados obtidos
Atualmente, existem ferramentas na internet que ajudam sua startup a coletar as informações para sua análise. O Google Analytics, por exemplo, é uma ótima forma de obter dados e implantar melhorias dentro do seu negócio.
Posteriormente, procure comparar os resultados da concorrência com o seu. Nessa hora é muito importante contar com a visão de toda sua equipe. Por isso, faça com que todos queiram colaborar e trocar opiniões. Afinal, a cultura de feedback é totalmente essencial nos dias de hoje.
Por último, analise os pontos favoráveis ou desfavoráveis. Procure resolvê-los na intenção de prevalecer as necessidades dos seus clientes. Ao agir assim, você estará alinhado às expectativas do seu público-alvo e fará mudanças estratégicas para conquistar excelentes resultados.
5. Construa seu plano de ação
O benchmarking tem muito a ver com objetividade e otimização de resultados. Em suma, um grande número de dados são coletados e é essencial saber o que saber com eles. Desse modo, a importância da LGPD cresce ainda mais no decorrer da sua rotina.
Afinal, sua startup terá mais organização e produtividade no dia a dia. Principalmente se você já investir em Big Data. Assim, use tais informações para construir seu planejamento estratégico. Por meio dele, sua marca se desenvolverá de maneira contínua e alinhada às suas metas.
Em conclusão, queremos dizer que tanto investidores quanto empreendedores precisam focar no benchmarking desde já. Definitivamente, é um investimento necessário para que os profissionais possam abandonar o achismo, investindo na tecnologia correta e ter estratégias bem mais eficientes e com benefícios a longo prazo.
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